“民呼定办”抓整改，砥砺奋进又一程

2023年9月22日，省“民声呼应”第26期刊载群众反映定远县山湖花园小区环境卫生脏乱差和消防栓无水等物业管理问题。县住建局等相关单位立即核实整改，切实解决群众反映的问题，着力解决群众的操心事、烦心事。

一、全面摸排，形成问题清单。山湖花园小区系政府安置小区，于2016年10月份交付使用，共27栋楼（其中21栋高层，6栋多层）。滁州市润泽物业有限公司于2016年10月进驻该小区，提供物业服务。经排查，群众反映小区卫生脏乱差，地下停车场垃圾遍地，消防栓无水，小区飞线充电，电瓶车堵塞消防通道等问题情况属实。

二、高位推进，成立整改专班。安排由分管副县长马军牵头，立即成立山湖花园小区整改工作专班，下设4个小组，落实各项措施。一是针对小区卫生脏乱差及地下停车场垃圾遍地等问题：县住建局已责令小区改造提升施工单位对施工过程中产生的建筑垃圾及时进行清理，同时，要求小区物业公司对小区内的环境卫生进行彻底清理，并常态化保持小区环境整洁。二是针对小区飞线充电、电瓶车堵塞消防通道问题：县住建局已责令物业服务企业加大巡查力度，立行立改，对屡次劝阻不改的业主移交县消防救援大队依法处理并追责。三是针对小区外墙、屋面和地下室地坪及消防栓等硬件设施问题：县委县政府在目前财政困难的情况下，投资了2600余万元对定远县山湖花园小区外墙、屋面和地下室地坪修复、消防设施等问题进行全面改造。四是业主大会筹备组，由定城镇牵头，在山湖花园小区物业管理委员会的基础上成立业主大会筹备组，启动召开业主大会的各项工作，督促物业服务企业履约。集中整治各类问题。

三、建章立制，注重常态长效。定远县组织召开住宅物业管理“六整治六提升”攻坚行动暨“皖美红色物业”建设推进会，县委书记邹军同志出席会议并讲话。加大宣传力度，提高群众对整治提升的了解度和参与率。通过山湖花园小区整改引以为戒、举一反三，对全县92个小区六整攻六提升专项攻坚行动开展情况进行巡查督办，推动解决“一个问题”向“一类问题”转变。快速处置受理的信访投诉件，闭环管理，推动物业服务水平和群众满意度“双提升”。