琅琊区住建交通局建好小窗口服务营商大环境

琅琊区住建交通局依托工程建设审批窗口，内练硬功，外塑形象，加强各部门联动，提升工程建设项目审批服务质效，助力全区重点项目企业高质量发展。

信息共享，联动服务。琅琊区住建交通局与区发改委、琅琊经开区管委会建立“企业呼叫、园区响应、部门联动”的“服务机制，对工业项目前期策划生成、签约落地阶段的信息，准确掌握，及时介入，开展服务。明确责任人和时间进度，通过有效的机制运行，了解企业落地签约信息，顺利帮扶安徽凯达兴智能制造有限公司、安徽国材中安科技有限公司等7家企业完成“国有土地出让合同与用地规划许可同时办理、拿地即开工、基坑支护施工许可”等审批事项，推动项目“早开工、早投产、早达效”，增强企业的归属感和获得感。

贴心服务，全程跟进。通过政策先行、审批前移、服务靠前一系列措施，琅琊区住建交通局充分发挥“一窗受理”的窗口作用，激发各审批部门优势，共建企业专属联络平台，联通对企政策咨询，兑现“全天候服务网”，向辖区企业大力精准送达各项改革措施，确保每个惠企政策落到位，以实实在在的工作成果推进营商环境稳步提升。在项目落地后，立即开展“一项一策”项目辅导、“一对一”技术服务、惠企政策直达等内容上门指导帮扶。在摸清吃透企业审批需求的基础上,为每一个代办项目制定详细代办计划,帮助企业扫清障碍,真正成为企业的“贴心人”。通过建立企业QQ服务群、“码上办”扫码形式，服务前移，提供报建前咨询、项目流程清单，让企业少跑路，用手机就可以了解报建前期所有程序。

畅通渠道 提升服务。通过优化营商环境企业家座谈会、“遍访企业”等形式，直面企业、直击问题，充分尊重和吸纳企业对建设工程审批工作的意见和建议，对企业在审批中存在的难点堵点问题靶向施治。一季度通过企业家座谈会机制，解决了企业不能竣工验收备案的历史遗留问题2件，完成对3家建筑业企业资质升级的帮扶，畅通政企沟通渠道，加大了企业对审批工作政策的理解和支持，提高了企业满意度。

靠前监督 提升效能。琅琊区纪委监委驻区司法局纪检监察组聚焦“办事流程、审批行为、工作效率、服务质量”等窗口服务的关键环节，对琅琊区住建交通局工程建设审批窗口采取体验式办事、业务咨询、群众了解等方式进行监督检查，以纠治窗口作风为抓手，常态化走访窗口岗位，近距离了解审批情况，以看得见的监督力量督促提升窗口服务效能。